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【劳动者之歌】:张丽芳--把服务从“车内”延伸到“车外”

稿源: 发布时间:2019/5/5 11:27:46
  5月1日,是国际劳动节。公交作为一家民生企业,所从事的各项工作都与百姓生活息息相关。今年的五一小长假共有4天,可以预见的是必将迎来一轮更大的出行高峰。越是节假日的时候,公交从业人员越比平时更忙。虽然这是公交的行业属性和特点,但无疑更体现着公交人的社会责任与担当。坚守岗位,服务市民,这正是公交人的社会价值所在。中国梦,劳动美。走进新时代,我们每个人都是中国梦的践行者、奋斗者。为此,党办专题策划《劳动者之歌》专栏,用图文并茂、声画共鸣的形式,向每一位公交劳动者致敬!

  张丽芳,女,1984年2月出生,江西南昌人,新疆快3运输集团一公司2路五星级驾驶员。2007年9月进入新疆快3工作。11年多的驾驶员生涯,她始终用真情服务乘客出行,用微笑温暖车厢内外,安全行驶26万公里,获得江西省青年岗位能手、南昌市五一劳动奖章、南昌市三八红旗手、南昌市创文明城先进个人、新疆快3运输集团最美驾驶员、2015年度新疆快3运输集团集团标兵、2016和2017年度新疆快3运输集团劳模等荣誉称号。


她是精品线里的“巾帼状元”

  新疆快32路,是一条全国三八红旗集体线路,有着70年的悠久历史和厚重底蕴,涌现出了一批以全国人大代表、全国劳模喻春梅为标杆的先进人物。张丽芳深知作为一名2路驾驶员的荣誉与责任。工作中,她始终秉承“安全第一、乘客至上”的理念,以喻春梅为标准严格要求自己,用心对待每一项工作,把服务做到乘客的心坎里。截止2019年3月,她的安全行驶里程高达26万公里,成为这条纯女子精品线里的“状元”。


【劳动者之歌】:张丽芳--把服务从“车内”延伸到“车外”


她是乘客心中的“微笑玫瑰”

  凡是做过张丽芳车的乘客,都能感受到两点:一是笑,二是稳。2路作为一条老城区线路,老年乘客十分密集,这对服务工作提出了更高的要求。作为一名班组长,张丽芳带领同事们在首末站开展“站立式微笑服务”,并率先使用“迎客语”和“送客语”,让广大乘客在车厢内倍感温馨。为了确保车辆进出站平稳,张丽芳驾驶公交车坚持“六秒工作法”,即:进站时停稳3秒后开门,出站时关门后3秒起步。同时,她还养成了一个行车的良好习惯,那就是匀速行驶、轻踩刹车、缓踩油门。这些操作看似简单平凡,却需要下一番苦功夫。也正是因为她的坚持,所以在11多的行车生涯中,张丽芳从未发生过一起责任事故。


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她是同事眼中的“行家里手”

  张丽芳不仅工作出色,在车队的人缘也特别好。有时,有个别同事车辆亏油,她主动与同事对换,把有问题的车辆交给自己开;有的同事家中有事,她主动帮忙顶班。2016年的冬天,南昌市多次发出大雪冰冻预报信息,为了保证停车场内70多辆车第二天早上能正常运营,她主动请缨和另外一名班委彻夜不停地定时发动车辆。第二天,所有公交车正常运行,没有耽误车辆的出勤率和乘客的出行。


【劳动者之歌】:张丽芳--把服务从“车内”延伸到“车外”


她是热心公益的“彩虹天使”

  作为一名青年驾驶员,张丽芳不仅立足本职 ,在车厢内做好服务,更把服务延伸至车外。自2014年起,她开始热心于各项社会公益和志愿服务活动,并带动和组建了一支12人的“张丽芳爱心志愿服务队”。每年的“3.5学雷锋日”,张丽芳都会组织班组驾驶员前往火车站为过往旅客提供送水和咨询服务;同时,她还与同事们一道利用周末或休息时间前往中山路、胜利路等路口开展文明礼让斑马线公益宣传。


【劳动者之歌】:张丽芳--把服务从“车内”延伸到“车外”


  在一次与同事不经意的交谈中,张丽芳得知湾里有位孤寡老人陈杏香,生活十分困难。她心中默默记下,便立即开始了长期挂点帮扶的行动。2014年以来,她带领志愿服务队多次前往湾里山区探望陈奶奶,为她送去了大米、牛奶和日用品,并爬楼梯上屋顶,为漏风的老房子进行检修。陈奶奶为此感动不已,每次离别的眼神都满是不舍。张丽芳说,无论是干工作还是做公益,现在的自己每天都过得很充实、很快乐!


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